Cos de cumparaturi
Cosul tau este gol
image

CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR

 

Conform legislatiei in vigoare - Ordonanta de Urgenta 34/2014, produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in urma unei notificari scrise din partea cumparatorului.

 

In acest sens, clientul poate returna produsul/produsele in conditiile de mai jos:

 

Clientul va notifica Outfit-Online.ro printr-un e-mail trimis la Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza intentia sa de returnare a bunurilor, specificand numarul comenzii si produsul/produsele pe care doreste sa le returneze.

 

In cazul in care clientul doreste inlocuirea produsului cu acelasi produs de culoare diferita, sau cu un alt produs aflat pe stoc, va specifica acest lucru in e-mailul prin care notifica intentia de returnare. De asemenea, in cazul cand se doreste transferarea contravalorii produselor intr-un cont bancar, se va specifica numarul contului format din 24 de caractere (IBAN), numele titularului de cont si numele bancii.

 

Obiectele vor fi returnate in starea lor originala, cu toate etichetele intacte, insotite de factura fiscala si restul documentelor atasate, in ambalajul intial sau o alta cutie, pentru a nu se deteriora in timpul transportului.

 

Obiectele fara ambalaj corespunzator, fara factura, cu etichetele rupte, sifonate, cu urme de machiaj, deodorant, parfum, cu semne de purtare sau orice alte alterari ale starii initiale nu pot fi acceptate spre returnare.

 

Coletul cu produsele returnate va fi trimis de catre client prin curier, fara ramburs, la adresa specificata pe ambalajul initial (AWB) sau adresa furnizata de catre societatea noastra, in momentul notificarii intentiei  de a returna produsele.  Costul returnarii produselor va fi suportat de client.

 

In cazul indeplinirii conditiilor de retur cumparatorul va primi contravaloarea produselor cumparate. Costul transportului nu se returneaza.

 

Termenul de returnare a contravalorii produselor este de maxim 14 zile de la primirea returului de produse, in conditiile legii, insa noi va vom returna contravaloarea in maxim 3 zile de la confirmarea primirii produselor. Sumele vor fi returnate prin transfer bancar sau prin mandat postal.

 

Va rugam ca inainte de a returna produsele sa verificati daca sunt indeplinite conditiile de mai sus. In caz contrar, ne pare rau, dar nu va putem accepta returnarea produselor.